Elke maand delen we een tip die uw dagelijkse werkzaamheden net iets eenvoudiger kan maken. Deze keer wil ik, Romy, u graag introduceren aan een functie buiten DentalRules: het ticketsysteem dat wij aan onze klanten aanbieden.

Wat is het ticketsysteem?

Op onze supportpagina kunnen klanten handleidingen vinden en gebruikmaken van handige hulpmiddelen. De pagina biedt u ook de mogelijkheid om een persoonlijk account aan te maken. Zodra het account is aangemaakt, heeft u toegang tot het ticketsysteem.

Wat zijn de voordelen van het ticketsysteem?

Waarschijnlijk heeft u al meerdere vragen naar ons gestuurd. Met ons ticketsysteem kunt u eenvoudig al uw gestelde vragen inzien. Alle communicatie met ons supportteam staat overzichtelijk op één plek, waardoor u niet meer in uw mailbox hoeft te zoeken naar terugkoppelingen. Daarnaast biedt de omgeving inzage in de status van uw vragen. 

Opmerkingen plaatsen en nieuwe vragen stellen

Via uw eigen ticketomgeving is het mogelijk om nieuwe vragen aan ons te stellen. Het systeem biedt suggesties aan van handleidingen die mogelijk uw vraag direct beantwoorden.

Nog een handig voordeel: zodra u een account heeft voor het ticketsysteem, kunt u ook opmerkingen plaatsen bij onze handleidingen en artikelen. Dit betekent dat u niet altijd een nieuw ticket hoeft te starten; u kunt direct uw vraag of feedback plaatsen onder de relevante handleiding. Bedenk wel dat deze opmerkingen openbaar zijn.

Direct aan de slag?

Bent u nieuwsgierig naar het ticketsysteem en wilt u zelf ervaren hoe het werkt? Bekijk dan onze handleiding op de supportpagina, waarin stap voor stap wordt uitgelegd hoe u een account kunt aanmaken in ons ticketsysteem.

Handleiding “Hoe kan ik me aanmelden voor een account op de supportpagina?”