Uw feedback als motor voor verbetering

Onlangs hebben we een groot klantenonderzoek uitgevoerd waarin we gevraagd hebben naar de ervaringen met de software en dienstverlening van DentalRules. We zijn dankbaar voor de vele reacties, mooie beoordelingen, kritische noten en waardevolle suggesties die we hebben ontvangen.

Wat u waardeert aan DentalRules

De reacties laten zien dat DentalRules u ondersteunt in het efficiënt en effectief beheren van uw praktijk. We scoren in het algemeen mooie cijfers als het gaat om de software en de dienstverlening. Het is prettig om opmerkingen te lezen als: “het bespaart mij veel tijd”, “het gemak van alles binnen één systeem,” “overzicht, tijdwinst, duidelijkheid,” “alles geregeld voor de accreditatie,” “de chatfunctie is erg handig”  en “heel snel en accuraat geholpen”. Deze feedback motiveert ons om door te gaan op de ingeslagen weg en onze sterke punten verder uit te bouwen.

Samen werken aan verbeteringen met de focus op gebruikersvriendelijkheid

Naast de positieve reacties hebben we ook een aantal kritische noten en suggesties voor verbetering ontvangen. We waarderen de openheid en feedback. Het geeft ons concrete inzichten waar we meteen mee aan de slag zijn gegaan.

In de onderzoeksuitkomsten zien we dat mensen die veel gebruik maken van het systeem hoge beoordelingen geven. Mensen die er minder vaak in werken hebben soms moeite met de uitgebreidheid van het systeem. In onze ontwikkelingen proberen we een optimale balans te vinden tussen het afdwingen van kwaliteit en regelgeving aan de ene kant en een hoge mate van toegankelijkheid aan de andere kant. Naar aanleiding van de uitkomsten van het klantenonderzoek hebben we besloten nog meer aandacht te besteden aan ‘gebruiksvriendelijkheid’ bij onze verdere doorontwikkelingen.

Daarnaast wordt soms een wat mindere snelheid ervaren bij bepaalde onderdelen in de software. We begrijpen dat een snelle werking essentieel is voor uw dagelijkse werkzaamheden. Daarom werken we voortdurend aan het optimaliseren van de prestaties van DentalRules. Er wordt al langere tijd hard gewerkt aan de techniek onder de motorkap. Stap voor stap worden alle onderdelen omgezet naar de nieuwste architectuur. Dit zorgt ervoor dat binnen afzienbare tijd op alle onderdelen een hoge snelheid zal worden gehaald.

Tip: Controleer of u gebruikmaakt van de juiste link. Door direct te navigeren naar app.dentalrules.nl in plaats van portal.dentalrules.nl, profiteert u van een snellere en meer geoptimaliseerde omgeving.

Concrete acties

Naar aanleiding van het klantenonderzoek hebben we de volgende concrete acties ondernomen:

• Intensiveren van klantenpanels: we betrekken we klanten actief bij het ontwerp van onderdelen zoals het personeelsdossier, cursussen en taakdelegatie.
• Gebruikerstesten bij grote updates: bij de eerstvolgende grotere update krijgt u de kans om de nieuwe versie vooraf te testen in uw eigen omgeving. Zo kunt u op uw gemak wennen aan de veranderingen en eventuele onvolkomenheden aan ons doorgeven.
• Roadmap: we hebben extra gewicht toegekend aan het versnellen van de ontwikkelingen onder de motorkap ten behoeve van de snelheid op alle onderdelen.

Samen vooruit

Uw betrokkenheid en feedback zijn essentieel voor de voortdurende verbetering van DentalRules. We blijven luisteren, leren en aanpassen om ervoor te zorgen dat onze software aansluit bij de behoeften vanuit de praktijk.

Mocht u naar aanleiding van dit artikel nog vragen of aanvullende opmerkingen hebben, dan horen we dat natuurlijk graag. Samen maken we DentalRules sterker, gebruiksvriendelijker en waardevoller, zodat het altijd werkt in de praktijk.